Η Ζωή Λεβεντακοπούλου, ως e-Commerce Specialist, έχει εξελιχθεί σε καταλύτη διατηρήσιμης ανάπτυξης και σημείο αναφοράς για την αριστεία στις ψηφιακές λειτουργίες της Imperial Brands Hellas. Με έντονο εμπορικό ένστικτο και αταλάντευτη δέσμευση στην αξία προς τον πελάτη, επιτυγχάνει σταθερά διψήφια αύξηση σε παραγγελίες, έσοδα και κερδοφορία σε ετήσια βάση. Η ικανότητά της να συνδυάζει λειτουργική πειθαρχία με βαθιά καταναλωτοκεντρική σκέψη διασφαλίζει ότι κάθε πρωτοβουλία στηρίζεται στην υπευθυνότητα, την ανθεκτικότητα και τη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας.

Αυτό που πραγματικά την ξεχωρίζει είναι η ευελιξία της. Σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από σύνθετες διαδικασίες, συνεχώς μεταβαλλόμενες καταναλωτικές συμπεριφορές και ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, η Ζωή Λεβεντακοπούλου κινείται με αυτοπεποίθηση και πάθος για άρτια εκτέλεση. Διαχειρίζεται ολιστικά τα ηλεκτρονικά καταστήματα της μάρκας, ενορχηστρώνοντας άψογη συνεργασία μεταξύ των ομάδων ενώ κρατά σταθερά την απόδοση ως βασικό γνώμονα.

Στο επίκεντρο της διοίκησής της βρίσκεται η βαθιά της αφοσίωση στο e-commerce ως βασικό μοχλό ανάπτυξης. Αντιμετωπίζει το Customer Experience όχι ως έναν δείκτη, αλλά ως το συναισθηματικό πυρήνα της επιχείρησης. Ευθυγραμμίζοντας το πάθος της για ανάπτυξη με τον οργανωσιακό σκοπό της εταιρείας, έχει ενισχύσει ουσιαστικά τη ψηφιακή της παρουσία και την πιστότητα των πελατών.

Η συμβολή της στο FY25 υπήρξε εξαιρετική:
• Πέτυχε τις υψηλότερες online πωλήσεις από το λανσάρισμα του 2021, εξυπηρετώντας πάνω από 30.000 αγοραστές και ολοκληρώνοντας 55.000 παραγγελίες.
• Κατέγραψε ιστορικό ρεκόρ ικανοποίησης πελατών με βαθμολογία 9.4/10, βάσει άνω των 8.000 ανώνυμων ερευνών και περισσότερων από 500 αξιολογήσεων στο Trustpilot.
• Αναβάθμισε συνολικά το Customer Journey, προσφέροντας μεγαλύτερη ευκολία με νέες επιλογές παράδοσης, πολλαπλούς τρόπους πληρωμής και βελτιωμένη πλοήγηση στα sites.
• Ηγήθηκε data-driven προωθητικών ενεργειών, επανενεργοποιώντας το 28% των ανενεργών πελατών και παράλληλα αυξάνοντας τη μέση αξία καλαθιού κατά +68% στους ενεργούς Πελάτες.
• Ολοκλήρωσε τη μετάβαση σε eco-friendly συσκευασίες, μειώνοντας τη χρήση χαρτιού κατά 50% και υιοθετώντας 97% ανακυκλωμένα υλικά με ελάχιστη επιβάρυνση στη λειτουργία.

CV

Η Ζωή Λεβεντακοπούλου είναι e-Commerce Specialist στην Imperial Brands Hellas και αποτελεί μία από δυναμική νέα επαγγελματία στον χώρο του digital commerce. Με περισσότερα από πέντε χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη ηλεκτρονικών καναλιών, συνδυάζει εμπορική αντίληψη, αναλυτική σκέψη και δημιουργικότητα, με στόχο τη δημιουργία εμπειριών που χτίζουν αληθινή αξία για τον καταναλωτή. Απόφοιτη Marketing & Communication του ΟΠΑ, με προϋπηρεσία στη METRO ΑΕΒΕ, αξιοποιεί τα δεδομένα ως μοχλό δράσης και παράλληλα συνδυάζει κάθε δράση με τον Οργανικό Σκοπό. Ένθερμη Υποστηρίκτρια της εξέλιξης του e-commerce που ενώνει τεχνολογία, ενσυναίσθηση και AI, κάνοντας κάθε ψηφιακή αλληλεπίδραση πιο ανθρώπινη.