Στην εποχή του meta crisis, μέσα ένα πλέον έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον της αγοράς ενέργειας, – έχοντας προηγηθεί η πανδημία και ο πόλεμος στην Ουκρανία, που οδήγησαν σε εκτόξευση των τιμών έως και δεκαπλάσια επίπεδα – η Κατερίνα Βεζιρτζόγλου ανέλαβε το 2023 να εξελίξει το e-commerce του ΗΡΩΝΑ, με στόχο την αύξηση των πωλήσεων αλλά και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στο e-commerce περιβάλλον.
Αναγνωρίζοντας ότι η ενέργεια αποτελεί προϊόν με πολυπλοκότητα και χαμηλή αυθόρμητη αγοραστική πρόθεση, η Κατερίνα Βεζιρτζόγλου σχεδίασε και υλοποίησε μια ολοκληρωμένη digital marketing στρατηγική, εστιασμένη στη βελτιστοποίηση των καμπανιών, την αύξηση των μετατροπών και την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand.
Δημιούργησε και διαχειρίστηκε πολυκαναλικές καμπάνιες σε Facebook, Instagram, YouTube, Google Ads, SEM και Email Marketing, προσαρμοσμένες στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε κοινού-στόχου. Μέσω συνεχούς παρακολούθησης δεδομένων, ανάλυσης KPIs και A/B testing, εντόπισε κρίσιμα σημεία βελτίωσης, οδηγώντας σε αύξηση του conversion rate και μείωση του κόστους απόκτησης πελάτη (Acquisition Cost).
Η στρατηγική της βασίστηκε σε behavioral analytics, με τοποθέτηση events και δημιουργία funnels που χαρτογράφησαν τη διαδρομή του χρήστη. Τα ευρήματα αξιοποιήθηκαν για UX/UI παρεμβάσεις και βελτιστοποίηση των landing pages, ενισχύοντας την πλοήγηση, την απλότητα της διαδικασίας αγοράς και την προβολή εμπορικών μηνυμάτων, οδηγώντας σε ουσιαστική μείωση του bounce rate.
Με συνδυασμό δημιουργικότητας, ανάλυσης δεδομένων και στοχευμένων ενεργειών, η Κατερίνα Βεζιρτζόγλου μετέτρεψε την εγγενή πολυπλοκότητα του online energy market σε μια άμεση, φιλική και αποδοτική digital εμπειρία. Το αποτέλεσμα ήταν η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των χρηστών, η αύξηση των online πωλήσεων και η ανάδειξη του brand ως σημείου αναφοράς στον ψηφιακό χώρο.
Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά: +115% αύξηση στις YoY Q4 2024 online αιτήσεις/πωλήσεις, με 85% μείωση του CPS , και +168% στο πλήθος αλλαγών προγράμματος ενέργειας μέσα από το e-commerce περιβάλλον του HΡΩΝΑ. Επιπλέον σημειώθηκαν, +141% αύξηση στις YoY επισκέψεις ανά χρήστη και +28% αύξηση στον μέσο χρόνο παραμονής.
Η στρατηγική που εφάρμοσε αναβάθμισε ριζικά την ψηφιακή παρουσία του ΗΡΩΝΑ, επαναπροσδιόρισε την εμπειρία αγοράς ενέργειας στον ψηφιακό χώρο, ενισχύοντας την πιστότητα των πελατών, δημιουργώντας ουσιαστική υπεραξία για την εταιρεία και αναδεικνύοντας το ψηφιακό κανάλι ως χαμηλού κόστους, ομοιογενούς – ελεγχόμενης εμπειρίας, χωρίς περιορισμούς από ανθρώπινους πόρους (capacity).

CV

Η Κατερίνα Βεζιρτζόγλου ανέλαβε το 2021 την ευθύνη των social media και της digital παρουσία του ΗΡΩΝΑ, ενισχύοντας καθοριστικά το digital identity. Πλέον ως Manager της ομάδας Digital Products, διαχειρίζεται τις owned πλατφόρμες της εταιρείας και συμμετέχει ενεργά στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού.
Με MSc Digital Marketing (University of Southampton) και προϋπηρεσία 10+ ετών σε Ελλάδα και Ηνωμένο Βασίλειο, έχει αποκτήσει εκτενή εμπειρία στο Β2Β/Β2C e-commerce. Ξεχωρίζει για την επιμονή και το πάθος της για νέες προκλήσεις στην αγορά ενέργειας.
Ενεργή συμμετοχή σε βραβεύσεις:
-Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2022 (EXCELLENCE)
-Loyalty Awards 2024 & 2025 (4 Gold)
-evolution Awards 2025 (1 Silver)